Кошик
Немає відгуків, додати

Зараз у компанії неробочий час. Замовлення та повідомлення будуть оброблені з 09:00 найближчого робочого дня (завтра, 14.11).

+380 (50) 926-02-74
Інтернет-магазин Go Active - для надійних покупок і відмінного сервісу!
Кошик

Обмін та повернення

Обмен и возврат
Інтернет-магазин GoActive.com.ua дотримується всіх вимог Закону України "Про захист прав споживачів" при здійсненні обміну та повернення товарів.

Увага! Будь ласка, обов’язково перевіряйте товар на місці — у відділенні транспортної компанії або в присутності кур'єра. Якщо товар виявиться пошкодженим, на жаль, претензії після отримання не приймаються.

Ви також маєте право відмовитися від замовлення до його отримання, і для цього вам не потрібно вказувати причини.

Ви також маєте право відмовитися від замовлення до його отримання, і для цього вам не потрібно вказувати причини.

 

Обмін та повернення
Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним покупками в нашому інтернет-магазині. Якщо вам потрібно обміняти або повернути товар, будь ласка, ознайомтесь з нашими умовами:

Обмін товарів
Ви можете обміняти товар на аналогічний, якщо він не підійшов вам за розміром, кольором або іншими параметрами. Для обміну товару необхідно зв’язатися з нашою службою підтримки протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Товар має бути в оригінальній упаковці, без слідів використання та з усіма ярликами.

Повернення товарів
Якщо товар вам не підійшов або ви виявили дефект, ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту отримання. Для повернення товар має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали: в оригінальній упаковці, без слідів використання та з ярликами. Зверніть увагу, що повернення коштів здійснюється протягом 3-5 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з законодавством, не підлягають поверненню товари, пов’язані з особистою гігієною, нижня білизна, купальники, а також інші товари, які не можуть бути повернені з причин гігієнічного характеру.

Процедура повернення
Щоб оформити повернення або обмін, зв’яжіться з нашою службою підтримки і вкажіть номер вашого замовлення. Ми надамо вам детальні інструкції з повернення товару.

 

Які товари підлягають поверненню?

Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має ознак використання та не був в експлуатації, за умови:

  • Збереження його первісного вигляду та споживчих властивостей.
  • Відсутність слідів використання, забруднень або інших пошкоджень.
  • Збереження всіх пломб, ярликів, бірок і захисних плівок в їх первісному стані.
  • Наявність і цілісність заводського маркування.
  • Цілісність та неушкодженість всіх елементів індивідуальної (заводської) упаковки.

 

Обмін та повернення товарів неналежної якості
Обмін та повернення товарів неналежної якості

Процедура обміну та повернення товарів неналежної якості проводиться відповідно до Статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів".

Що вважається товаром неналежної якості?

Товари вважаються неналежної якості, якщо їх дефекти проявилися протягом гарантійного періоду через вину виробника і не можуть бути усунені. В таких випадках ми здійснюємо обмін або повернення товару відповідно до законодавства. Проте продавець не несе відповідальності за товар у наступних випадках:

  • Механічні пошкодження: Якщо товар має сліди механічних пошкоджень, таких як вмятини, порізи, потертості або тріщини.
  • Забруднення: Якщо товар забруднений або має інші сліди використання.
  • Неправильне використання: Якщо товар використовувався не за призначенням або з порушенням рекомендацій виробника.
  • Утрата споживчих властивостей: Якщо товар втратив свої споживчі властивості внаслідок природних або неконтрольованих обставин.

Якщо ви придбали товар в інтернет-магазині Go Active, і він виявився неналежної якості, ви маєте право на повернення протягом гарантійного строку. Це можливо в разі, якщо дефекти товару виникли через вину виробника або продавця.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість нашої продукції та сервісу, тому, якщо ви виявили дефекти, які не були спричинені вами, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Наші фахівці допоможуть вирішити питання повернення або обміну товару, щоб ви залишилися задоволені покупкою.

Способи повернення товару !

Ви можете повернути товар через службу доставки Нова Пошта. Зверніть увагу, що витрати на повернення оплачує відправник відповідно до тарифів обраної служби доставки та вибраного способу відправлення.

Важливо: При оформленні посилки для повернення обов’язково вкажіть її оціночну вартість, що дорівнює сумі вартості всіх повертаємих товарів, зазначеної в товарному чеку. Це допоможе забезпечити відшкодування у разі утрати або пошкодження посилки. Виплата відшкодування буде здійснена в межах вказаної вами оголошеної вартості.

Зверніть увагу: Якщо ви надішлете посилку для повернення товару з умовою оплати одержувачем (наприклад, "накладений платіж"), продавець не зможе її отримати, і товар повернеться до вас, а гроші за товар не будуть повернені.

Інтернет-магазин Go Active - для надійних покупок і відмінного сервісу!

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner